Carnet Web de Cedric Giorgi - commerce

Le buzz du lundi, episode 20 : zoom sur des e-commercants Toulousains !

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Mon, 31 Mar 2008 21:10:00 +0200

Pour ce buzz du lundi, je vous propose de faire un zoom sur l'actualité de quelques e-commerçants toulousains (ou proche de la région toulousaine..). Quoi de mieux que de profiter de ma modeste audience pour vous faire découvrir (ou re-découvrir) des ecommerçants qui se donnent de la peine, qui tentent et innovent à folle allure, pour nous proposer des achats, ou des expériences d'achats beaucoup plus intéressants !

Looki-Zippy fête ses 2 ans et son centième visuel d'édité. Pour ceux qui ne connaîtraient pas encore, Look-zippy, c'est une boutique de vente de t-shirts en ligne, "t-shirts collaboratifs" comme disent mes collegues, c'est à dire que les visuels sont édités après des votes des visiteurs. Plus qu'une vente d'excelents t-shirts, c'est tout un esprit, tout une communauté qui gravite autour du zèbre ! Et voici ce qui est organisé à cette occasion :

Du côté du nautisme, l'ami Benoit avance tranquillement, tel un marin sur des eaux porteuses, puisque son site Boatiful marche toujours aussi bien. Sur le site, vous allez pouvoir trouver des produits sur tout ce qui concerne le nautisme, les bateaux en commençant par des accesoires pour pros et allant jusqu'à des cadeaux qui pourront plaire à tout le monde. Je me demande moi si je ne vais pas craquer pour le magnifique Skeletool CX 2008 de Leathermann.

On continue avec la nature chez Neomansland, où j'ai découvert de magnifiques et très respecteux de l'environnement, sacs en coton bio de Coq en pâte. Neomansland, c'est une boutique (et aussi un excellent blog) spécialisée dans la vente de produits "eco-designs", des produits fabriqués selon des principes d'eco-conception. Je trouve ça génial de trouver non seulement des produits fonctionnels et design, mais en plus respectant l'environnement ! Voici les sacs :

On finit avec la boutique de julie, elle aussi très branchée sur l'environnement et le respect du produit, puisque Made-in-Ethic est une boutique spécialiséé dans la vente de vêtements éthiques sur internet. En plus de cette boutique, Julie tient aussi un blog (comme toutes les autre boutiques d'ailleurs) où elle vient justement de nous dire que le 1er avril, c'est le début de la Semaine Du Développement Durable pour laquelle elle nous préparer une surprise... On attend...

Qu'est ce que vous faites encore là ? Vous n'êtes pas sur une des boutiques à vous faire un petit plaisir ?

Remarque : à noter que toutes ces boutiques se ressemblent un peu dans leur approche du marketing... Même si ils diront qu'ils n'en font pas, je pense au contraire qu'ils en font lorsqu'ils privilégient le produit, le servce rendu, lorsqu'ils travaillent sur le relationnel avec le client, pour lui apporter non seulement le meilleur produit, mais aussi tout ce qui va autour de l'acte d'achat. La relation avec le client, la création d'une communauté autour de la marque sont les pilliers des ces sites de e-commerce (en plus d'excellents produits)

Le modèle Tchibo : du café et des ventes évènementielles

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Sun, 2 Mar 2008 15:35:00 +0100

J'étais le week end dernier à Munich et si vous me lisez depuis un moment vous savez que depuis que j'y ai vécu je suis tout simplement fan de cette ville. J'en profit donc pour rammener de ce petit voyage des notes sur munich ou sur l'Allemagne !

Aujourd'hui, je voulais vous parler de Tchibo, qui est une marque allemande, une enseigne même car ils ont de nombreux points de vente en Allemagne et ailleurs, qui s'est fait connaître par son modèle de produits dérivés. Tchibo, à la base, c'est une marque de café, mais ils ont vite changé de modèle et se sont diversifiés. Sauf que la diversification s'est faite d'une façon tout à fait originale... Les produits dérivés n'ont rien à voir avec la café, rien à voir avec l'agro-alimentaire puisqu'il s'agit de produits de grande consommation comme des appareils ménagers, des appareils électroniques ou même des vêtements...

Mais ce n'est pas tout. Non content de proposer de l'originalité dans les types de produits qu'ils proposent, le mode de vente est lui aussi très original : il s'agit de ventes évènementielles !! Chaque semaine, c'est toute une nouvelle gamme de produits dérivés qui est ainsi proposée aux clients, consultable dans un catalogue ! Les clients viennent alors en magasin non seulement pour une habitude (le café dont ils ne veulent pas changer) mais aussi pour des découvertes avec les produits dérivés.

L'enseigne a été fondée en 1949 mais les produits dérivés sont arrivés en 1973. Aujourd'hui, le groupe Tchibo, c'est 13000 employés dont 9000 en Allemagne et 4 Milliards d'euros de chiffre d'affaires... Pas rien donc. [Source : Wikipedia Allemagne] Ils ont bien sûr toute une gamme de sites web pour différents pays et viennent de lancer Tchibo.eu pour toute l'Europe.

Le slogan "Jede Woche eine neue Welt" litéralement "chaque semaine un monde nouveau" montre bien que le coeur de l'activité maintenant ce n'est plus le café mais bien l'ensemble des produits de consommation proposés à la vente chaque semaine. A noter pour finir que la diversification est totale puisqu'il y a aussi des voyages, des abonnements téléphoniques etc... Ca en est à un tel point que je me demande comment la marque a fait pour avoir de la légitimité sur ce genre de produits, ou inversément comme elle a fait pour ne pas en perdre sur la vente de café...

Et si par ailleurs ce modèle était appliqué à un site web ? Cela donnerait quoi ? Nous avons déjà des sites de ventes évènementielles mais si un site de vente d'un seul type de produit se mettait maintenant à vendre chaque semaine des produits différents en plus ? Vous pensez que ça pourrrait marcher ?

Le buzz du lundi, episode 17 : news et buzz en vrac ! Spécial boite aux lettres !

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Mon, 29 Oct 2007 23:35:00 +0100

En ce début de semaine, j'ai décidé de vous faire un buzz du lundi sur le thème de "Dans ma boite aux lettres il y a". Je vais donc vous présenter les dernières opérations de buzz qui sont arrivées dans ma boite aux lettres (je parle de l'adresse postale, pas de l'email).

C'est marrant car plus on utilise le online, plus on remplace des outils existants par leur version numérique et plus la version originelle devient spéciale, devient "originale". C'est le cas pour la lettre : je n'ai jamais autant apprécié de recevoir du courrier depuis que je reçois majoritairement des emails. C'est ainsi le cas pour les campagnes de buzz et autres campagnes de communication : elles ont toujours ce petit plus qui fait qu'elles me touchent plus et que je suis plus enclin communiquer quand je reçois quelque chose dans ma boite aux lettres. Et comme en plus en général, ce n'est pas qu'une lettre qui est envoyée, mais aussi un petite surprise... (oui ceci veut bien dire que si des gens veulent m'envoyer des petites surprises par voie postal, qu'ils n'hésitent surtout pas ! ).

Biere Maltesse par Saveur-Biere : une biere bien sympa que je ne connaissais pas. La bière a un petit goût fruité très agréable et se déguste bien fraîche. Le packaging et les informations données sur la bière rendent le colis envoyé par Julien spécial et quasi-collector. Le seul problème de tout ça à la fin : 50cl c'est pas beaucoup... ;-)

CD Mixtape par foot Locker : reçu dans le cadre de buzzbox.fr (encore!) un CD Mixtape sponsorisé par Foot Locker en hommage à l'emission Yo! MTV Raps pour faire la promotion de chaussures puma. La musique est super cool, le problème est qu'envoyer un CD pour un moreceau unique de 10min c'est un peu dommage, j'en aurai bien eu plus...

Lancement de B-projekt : j'ai reçu une jolie et très classe invitation via l'agence You to You pour un énigmatique lancement (ok, grâce aux copains blogueurs invistigateurs, pas si énigmatique que ça... c'est pour Bosh cette campagne...). Le message n'a rien de très orginal (des lancements du genre, on en a vu déjà pas mal) mais la lettre attire l'attention... c'est gagné, j'y serai !

Jeu Les Nuit des Clans pour Whiskey Clan Campbell: j'avais reçu lors du lancement du site un petit colis avec un cendrier original pour me parler du site. J'y suis revenu maintenant et je dois dire qu'il y a là une très belle réalisation d'un jeu en ligne pour faire la promotion du whiskey, sans que ce ne soit trop visible (dur de faire de la communication pour de l'alcool).

T-shirt "Voulez-vous buzzer avec moi" envoyé par Buzzbox.fr. Le concept de ce t-shirt est tout simplement génial, la phrase est vraiment bien trouvée, et je prends régulièrement plaisir à mettre ce t-shirt, surtout quand je veux clairement assumer mon rôle de "buzzer". Paris gagné pour Buzzbox, bravo à eux.

Le buzz du lundi, episode 14 : news et buzz en vrac ! Spécial voyages !

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Mon, 27 Aug 2007 23:25:00 +0200

Je ne sais pas si c'est parce que mon précédent buzz du lundi a fait peur à certains, mais en tout cas, j'ai reçu sensiblement moins d'emails cette semaine...

Aujourd'hui les vacances d'été sont bientôt finies pour ceux qui en avaient, mais quelques opérations de buzz font encore penser aux voyages.

Dans un précédent buzz du lundi je vous avais déjà parlé de la campagne "No fuel for Life" lancée par Diesel. Et bien le reveal a été fait et il s'agissait en fait d'une campagne pour le nouveau parfum de la marque : Fuel for Life.

Tout un dispositif avait été lancé pour ce lancement (j'ai râté la soirée sur Paris), avec notamment le site www.nolegalization.com qui "témoigne de son incapacité à stopper le produit qu’il combattait,
véritable élixir de vie remettant en cause les valeurs morales de ceux qui l’utilisent, et renvoie vers
www.diesel.com". Si vous voulez une excellente analyse de toute la campagne, c'est chez Veille 2 Com qu'il faut la lire.

Autre opération qui m'a été communiquée par Eric pour Ogilvy PR, c'est la dernière campagne pour Louis Vuitton qui "invitera à découvrir et prolonger les voyages extraordinaires de 4 personnalités d’exception, photographiées par Annie Leibovitz." L'ouverture du site http://journeys.louisvuitton.com/ est prévue pour le 30 août mais voici une vidéo en avant-première. Vous le verrez, le site créé est à l'image des photos, à l'images des textes des personnalités, à l'image de la marque : tout y est magnifique !

Puisqu'on parle de voyage, le marché de la recherche de vols d'avions à bas prix sur le net est certainement un des plus compétitifs, mais aussi un des plus complexes du moment... Je n'ai par exemple jamais vraiment compris pourquoi on pouvait trouver chez des brookers des vols moins cher que directement sur le site de la compagnie... ou alors pourquoi d'une heure à l'autre, des vols deviennent moins cher etc...

Entre les agences de voyage en ligne (j'ai découvert Edreams il y a peu de temps), les sites des compagnies, les aggregateurs et autres meta-moteurs... c'est à chaque fois un espèce de bazar pas possible pour trouver un vol intéressant et pour pas trop cher. Le dernier outil en date s'appelle Trabber et vient de sortir en version française (ils nous viennent d'Espagne). Ils recherchent dans 36 sites des vols pas chers et revendiquent les différenciateurs de rapidité d'affichage, de rapidité et efficacité de la recherche et un affichage de prix définitifs sans coûts masqués. A tester donc.

A noter que dans le même genre je suis fan de Mobissimo qui a été créé par la très charmante Beatrice Tarka.

Customisation et personnalisation d'objets : un marché toujours plus florissant !!!

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Sat, 18 Aug 2007 11:45:00 +0200

La personnalisation et la customisation de produits sont pour moi des tendances et des caractéristiques de nos achats qui vont s'amplifier de plus en plus. Je le prevoyais pour 2007 et je ne pense pas m'être trop trompé.

Dans la façon que nous avons de consommer, nous faisons preuve d'une impressionnante dualité, ou contradiction : en même temps nous nous basons sur les choix des autres pour faire nos achats, nous suivons les tendances, nous faisons comme tout le monde en achetant un iPod etc... mais de l'autre côté nous voulons que notre produit soit tendance, soit unique, nous ressemble, qu'il représente un certain “état d'esprit”, qu'il montre nos valeurs...

En d'autres termes, je veux de la marque connue et reconnue mais je veux que le produit me soit (quasi) unique. Les exemples sont nombreux : personnalisation du téléphone comme nous en parle Vanina ou par exemple les sacs Eastpack : tous les jeunes en ont un, mais chacun va le personnaliser à sa façon : tags, dessins, badges etc... Les sacs sont donc en même temps tous identiques, et en même temps tous différents.

C'est une sorte de tuning en fait, ou sans aller jusque là, une réelle “appropriation” de l'objet : ce n'est plus le simple objet que vous avez acheté, c'est un objet pour lequel vous êtes en partie à l'origine de sa création. Regardez dans vos objets, regardez autour de vous, vous verrez que les exemples son très nombreux, et qu'on a tous “customisé” un produit pour se l'approprier. C'est d'ailleurs pour cela que les “petits objets de personnalisation” marchent toujours autant : pins, badges, stickers, pendentifs... tout est bon pour ajouter sa petite touche personnelle à un objet à la base très impersonnel.

Tout cela n'est pas nouveau mais cela s'intensifie d'autant plus que les marques accentuent leur domination. Et grâce à des nouveaux procédés de fabrication et aux possibilités données par l'internet, les possibilités sont énormes.

Un récent exemple de ce qu'il est possible de faire est donné par Mandellia (déjà evoqué). C'est une nouvelle boutique de stickers pour personnaliser vos objets ou votre espace (ils se limitent pour l'instant aux ordinateurs, iPod et murs). La boutique (créée par des toulousains) vient d'être lancée il y a quelque temps et ils proposent déjà une belle gamme de stickers. Ils m'en ont gentiment offert un parce que j'avais relayé sur eux, et voici donc à quoi ressemble maintenant mon PC (pas mon Mac hein... celui-là je le garde nature...).

Je me dois de parler des “concurrents” (ceux que je connais en tout cas)

E-adhesive qui fait aussi des stickers personnalisés pour skates, surfs et autres objets...
IdZif, une boutique de stickers de toutes tailles pour personnaliser tout et n'importe quoi.

On avait aussi, dans le même genre :
- Boutiques Lafraise like
- Look Zippy
- et en vrac, des boutiques comme Tribbes pour des housses personnalisées, Tagmypod pour des gravures au laser, et encore plein que j'oublie ou que je ne connais pas (mais si vous avez des bonnes adresses je suis preneur).

Ckado leve 1,2 Millions d'euros avec OTC Asset Management

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Fri, 13 Jul 2007 12:30:00 +0200

La nouvelle est tombée le 30 juin 2007, la société Ckado.fr vient de boucler une levée de fonds de 1,2 Millions d'euros auprès de OTC Asset Management.

J'ai attendu un peu avant d'en parler pour voir si l'info allait être reprise mais rien du tout, presque personne n'a relayé l'info (Francois et Maxime on été les seuls blogueurs à en parler, plus quelques brêves dans les journaux comme le Journal du Net et Neteco...). Est-ce que c'est parce que l'info n'est pas parvenue aux bonnes oreilles ou est-ce que parce que Ckado n'est pas dans le milieu parisien, ou parce que le coeur de métier (le déstockage, la vente de produits de second choix) n'est pas très "Web 2.0" ?

C'est pourtant pas très courant une levée de fonds effectuée par un acteur de l'e-commerce (et encore plus un acteur toulousain...), donc ça a le mérite d'etre communiqué ! Pour rappel, le lancement de Vente-du-diable.com, site de ventes privées high tech de produits déstockés, avait été un grand succès ! Pour aller y faire un tour, inscrivez vous !

Pour en savoir plus sur cette levée de fonds (même si j'étais au courant depuis le tout début vu que je travaillais avec eux avant) j'ai posé quelques questions à Stephane Contrepois, PDG de Ckado.

Sans dévoiler toute la stratégie, quelle va être l'utilité de cette levée de fonds ?

Elle est très grande, on peut notamment noter trois axes majeurs :

développer notre capacité d'achat européen (saisir plus d'opportunités de déstockage)

développer notre catalogue (en profondeur et en largeur), le catalogue sera multiplié par 5 d'ici octobre/novembre

finaliser notre SI (projet OSEO ANVAR)

Est ce que cela a été dur de réaliser cette levée ?

La levée de fonds n'a pas été très dure si l'on connaît parfaitement le profil des FCPI avant et si le BP colle bien à la réalité du marché convoité, après il s'agit d'une validation de l'équipe en général et de la direction en particulier (on ne rentre pas forcément à tous les coups dans le spectre d'investissements des fonds sollicités).

Pour une première levée sans track record, le parcours est assez long. une fois le FCPI identifié (4 mois), il nous a fallu environ 7 mois pour finaliser (comité d'investissement, lettre d'intention, audit comptable, social, fiscal, juridique, négociation sur les termes du pacte d'associés, avocats, juriste...) et réception de la totalité des fonds sans recours aux crédits bancaire

A quoi peut-on s'attendre pour Ckado.fr et Vente-du-diable.com

Ckado.fr va suivre son évolution en terme de politique de développement (catalogue essentiellement, et développement à l'internationnal d'ici un an).

Vente-du-diable.com va monter fortement en puissance d'ici la fin du mois de juillet grace aux accords marques fraichement signés.

Allez vous embaucher et si oui quel type de profil ?

Nous avons prévu d'embaucher 6 à 10 personnes de plus sur l'année 2007/2008 (acheteurs, développeurs, chef de projet essentiellement). N'hésitez pas à nous contacter, nous étudions tous les types de profils, (Note de Cédric : ou laisser un commentaire ici, je transmettrai. La majorité des postes est basée sur Toulouse).

Merci Stéphane pour ces réponses. Pour plus d'informations, se reporter au communiqué de presse.

Notes précédentes sur Ckado :

Disclosure : je ne travaille plus pour Ckado, mais comme cela avait été très formateur mais aussi très agréable d'y être, je continue de parler d'eux !

Docs en stock : blogging, e-commerce, société, marketing

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Thu, 24 May 2007 08:45:00 +0200

Grâce à ma veille au niveau des blogs et autres sites d'informations, je découvre régulièrement des documents pdfs fort passionnants. Soit je les lis de suite soit je les mets de côté pour des recherches thématiques ultérieures. Cela fait partie de ma gestion de l'information que je vous présentais voilà un peu de temps sous la forme d'une mindmap.

Aujourd'hui je vous propose de découvrir mes derniers ajouts dans cette "banque d'informations" :

Les résultats de l'étude d'Aref sur le blogging. Aref, du blog Vtech (un must dans le domaine de la veille) présente dans ce document les résultats de son étude sur les pratiques de choix et de consultation des blogs.
Pour continuer dans le domaine du blogging, un document édité par le Lewis Global Public Relations intitulé "The Business Value of Blogging". Moi je suis convaincu, mais s'il y en a parmi vous qui ne le sont pas encore, et bien c'est le moment de vous en convaincre, et ce document le fera certainement. Via Sylvain.
Si vous avez besoin de statistiques sur les usages des TIC en France, j'ai trouvé une étude nommée La diffusion des technologies de l'information dans la société française réalisée en 2006 par le Credoc. Ce document est un must pour qui veut savoir où en sont les usages français.
Pour découvrir l'architecture fonctionnelle du géant Ebay, Daniel nous a découvert un superbe document "The Ebay Architecture" dont le sous titre résume bien tout l'intérêt de son contenu : "Strinking a balance between site stability, feature velocity, performance and cost".
La société Web Trends publie un ensemble de guides très intéressants pour tous ceux qui doivent se pencher sur les enjeux du web analytique, des campagnes marketing en ligne etc... Il y a 5 documents téléchargeables mais le meilleur reste à mon sens Focus on the results, the essential guide to Web Analytics.
Pour finir, et si le "Web 2.0" vous intéresse, j'ai trouvé très originale une réprésentation faite par Internality avec tous les concepts liés au Web 2.0. C'est en espagnol mais c'est facile à comprendre : Mapa Visual de la Web 2.0.

Cela vous a plu ? Vous en voulez plus (la semaine prochaine) ?

Airmob : opération "FlashMob" d'Air France [Billet sponsorisé]

noreply@blogspirit.com (Cedric.Giorgi) — Sun, 13 May 2007 23:45:00 +0200

Air France organise bientôt un évenement appelé "Airmob" qui se base sur le principe des Flashmobs. Une Flashmob (qui vient de "Flash Mobilization") est le rassemblement d’un groupe de personnes dans un lieu public pour y effectuer quelque chose de particulier avant de se disperser. Les flashmob sont généralement organisées au moyen d’internet et du mobile.

La campagne est plutôt originale est rien que pour cela je vous encourage à vous inscrire sur le site. Dans 3 villes : Paris, Strasbourg et Lyon auront lieu ces Flashmobs qui vous permettront de tenter de gagner des voyages par Air France. Pour participer, et connaître ainsi le lieu et les conditions de la Flashmob, il vous faut vous inscrire sur le site d'Airmob. Vous recevrez ensuite le jour J un SMS indiquant le lieu et l’heure du rdv, ainsi que l’objet insolite à apporter le soir même pour participer.

Pour une fois qu'un jeu concours fait preuve d'originalité et mélange le online et le offline, cela vaut le coup de tester et voir ce que cela peut donner. Et si en plus de cela on peut gagner des voyages... Si ca vous tente, inscrivez-vous !

Voici la vidéo de présentation :

Vous trouverez par ailleurs plus d'infos sur le blog d'Airmob. N'hésitez pas à relayer et à parrainer puisque si un de vos filleuls gagne, vous gagnez aussi !

Disclosure : ce billet a été sponsorisé par Air France.