Carnet Web de Cedric Giorgi

Il est toujours intéressant d'observer quand des grandes marques, des grands noms s'intéressent à notre "monde à nous" : le web, les medias sociaux etc... Ca l'est d'autant plus lorsque cette marque est LA référence en marketing "traditionnel", j'ai nommé "L'Oreal Paris".

Il y a quelque temps j'ai mis en relation deux de mes amis, l'un travaillant comme chef de produit marketing, l'autre travaillant pour une petite agence toulousaine en ''marketing des nouveaux médias" qui monte. Après quelque temps, le résultat en a été une application sur Facebook pour la marque Elsève Nutri-Gloss, le "Studio Relooking". Je vous livre ici mon avis sur cette application et sur cette stratégie, avec toute l'objectivité dont je peux faire preuve ;)

Le principe de l'application est simple et efficace : l'utilisateur (disons plutôt l'utilisatrice vu la cible du produit...) uploade une photo à partir de ses photos du profil, ou à partir de son ordinateur et va "simuler" l'effet des produits Elsève sur une nouvelle coupe de cheveux. Elle pourra ensuite sauvegarder son résultat, et bien évidemment l'envoyer à ses ami(e)s, directement dans Facebook. Vous pouvez visualiser sur la droite le "résultat" pour moi.

L'application en elle-même n'est pas, il faut bien le dire, la plus originale ou la plus impressionnante que l'on ait vu, mais pour une marque qui d'habitude se cantonne à de la bannière sur le web, et énormément plus sur les autres médias de type TV ou Print, c'est pas si mal, c'est un très bon début. Ce que j'aime bien, c'est l'intégration du produit dans l'application, plutôt astucieuse puisque cela montre bien les effets (annoncés) du produit.

Je n'ai par contre aucune idée de comment la diffusion de l'application a été faite. Il y aura forcément eu un peu de seeding vers des blogueurs/blogueuses, mais peut-être aussi un plan média attaché (à minima des pubs dans Facebook) ou un contact de certaines "power-users" de Facebook ou même une présence dans les forums de filles qui parleraient de la brillance des cheveux ? Ce qui est certain, c'est que l'application ne suffisant pas à créer un effet whaou viral, il aura fallu l'alimenter de façon extérieure, enfin je l'espère pour eux ;) (Malheureusement, au vu des chiffres, il semble qu'il n'y ait pas eu beaucoup d'investissement média associée à l'application...)

En poussant un peu plus le développement, il aurait été possible de rendre l'application plus intuitive et plus rapide (détection du contour du visage, changement de la brillance des cheveux en direct sans passer par l'ajout d'une "perruque" etc... ) mais le coût a certainement été le frein. Pour aller encore plus loin, pouvoir faire la même chose mais avec la webcam, donc en direct (du genre avec la technologie de FittingBox) aurait été tip top ! Et pour un peu plus de viralité, choisir parmi les photos des amis pour leur envoyer ensuite aurait été sympa ;)

Pour ce qui est de la stratégie de présence web de L'oreal de façon plus globale, je ne peux que leur conseiller de regarder sérieusement outre-antlantique. Une application Facebook ne va pas suffir, c'est une présence et un engagement sur la longue durée qu'il va falloir, avec surtout un changement de paradigme: une marque, un produit se définit par ce que les gens en disent, et non pas par ce qui est dit dans des publicités... Une application Facebook est donc un bon début, mais peut très vite rester un coup d'épée dans l'eau s'il n'y a pas une stratégie plus globale sur la durée. A quand par exemple une présence de L'oréal sur Twitter, comme le font beaucoup de marques américaines (cf ma présentation sur les marques dans Twitter), mais si peu de françaises?