mercredi, 06 février 2008
Seesmic : un sacré exemple !!!
Je voulais vous parler ce soir de Seesmic, la dernière start-up de notre Loic Le Meur national. Je ne veux pas vous parler du produit en lui même, mais de la façon de faire du marketing, la façon de communiquer qui a été adoptée pour cette start-up. Je trouve vraiment remarquable et exemplaire ce qui est fait, et je pense que nous avons tous (tous = les marketing guys) à apprendre de cette façon de faire.
Avant de développer mon propos, un rapide rappel de ce que fait Seesmic. Seesmic, c'est un "twitter vidéo". Avec l'outil, vous pouvez avoir des conversations vidéos, de la même manière que vous pouvez lancer des conversations écrites dans Twitter (en fait, c'est plus proche de pownce que de twitter). Partant de là, l'idée de Seesmic est de promouvoir les vidéos faites par les utilisateurs, pour en créer des chaînes, des mini-medias etc...
Seesmic a fait énormément parler depuis leur lancement en beta privée : pour s'en persuader, il suffit de regarder le nombre de hits dans twitter ou dans les blogs. Ce buzz a, je pense, été d'avantage du au marketing qu'au produit lui-même... (outre la personalité charismatique que peut être Loic) Car bon, le produit au final, quoique très bien, ne révolutionne à la base pas énormément le monde du web ou de la vidéo... (on va dire pour l'instant ?)
Non ce qui est impresionnant, c'est comment Loic et son équipe ont réussi a transformer des simples internautes en véritables fanatiques de seesmic, en véritables évangelistes (pires que les mac users du début, c'est vous dire...). Cette communauté d'utilisateurs, ils l'ont chouchouté depuis le début, ils l'ont écouté, ils l'ont aidé à grandir... Dès le début, la loic.tv a donné la couleur : tenir au courant la communauté chaque jour avec une vidéo sur le statut de la société. A cela ce sont maintenant ajoutés un blog et un blog pour les developpeurs mais l'essentiel du relationnel se fait via twitter, et surtout via l'outil lui-même, via seesmic. Le produit est devenu le vecteur de sa propre communication !
On voit donc maintenant des gens, à priori normaux, qui "prêchent la bonne parole" pour Seesmic tout autour d'eux, alors qu'ils n'ont rien à y gagner... Ils insisteraient presque plus que les gens de chez seesmic eux-même pour que vous utilisiez le produit ! Tout cette émulation va jusqu'a un point où il y a presque de la compétition entre les membres de la communauté, a celui qui developpera ou lancera le meilleur projet : réunion de seesmic users dans telle ville, moteur de recherche pour ssesmic, générique audio, tatouage du logo etc, etc..
Pour résumer : le succès actuel de Seesmic, c'est un savant mélange entre un produit simple et efficace, des outils pour favoriser l'esprit communautaire, mais surtout un formidable sens du relationnel ! (Et l'embauche de Vinvin a renforcé encore plus tout cet aspect relationnel).
Alors bien sûr, ils ont encore du chemin devant eux pour rendre le service grand public, pour sortir du cadre des geeks et des early adopters, mais leur communauté est déjà tellement forte, qu'ils ont une arme impressionnante... et je ne me fais vraiment pas de souci. Si le produit continue à être bien développé, alors c'est un carton assuré !
MAJ : Loic a répondu dans un article sur son blog.
23:40 Ecrit par Cedric.Giorgi dans Marketing | Lien permanent | Commentaires (10) | Envoyer cette note | Tags : seesmic, marketing, start-up, communauté
Commentaires
Il doit finallement bien y avoir un Dieu sur terre : grâce à lui j'ai échappé à cette addiction ;) J'en ai déjà bien trop d'autres...
Ecrit par : Christophe Lauer [MS] | jeudi, 07 février 2008
Cédric,
Je partage assez ce que tu dis, et il n'y a vraiment rien à dire sur la naissance de la communauté et le relationnel entre celle-ci et les concepteurs du service. Toutefois il reste selon moi un aspect crucial à ne pas oublier : on parle de Loïc Le Meur.
A savoir de quelqu'un fortement connu et visible AVANT, et pour un tas d'autres raisons. Je ne pense pas que beaucoup d'autres entrepreneurs du Web auraient été suivis avec le même engouement.
Et puis bien sûr, l'arrivée de Vinvin est un coup de maître...
Jean-Marie
Ecrit par : Jean-Marie Le Ray | jeudi, 07 février 2008
Tiens, contrairement à toi Cédric, je suis allergique à la stratégie marketing de Seesmic.
Car elle tourne à 99% autour du culte de la personnalité de Loïc Le Meur.
Autant j'étais fan de Vinvin dans sa période pré-Le Meur, autant à présent je n'écoute plus ses joyeuses pitreries dont le seul objet est de faire fructifier l'entreprise de Loïc…
Concernant le produit lui-même, je suis peu convaincu par le côté 100% Flash du service… Ce qui rend impossible (pour le moment) toute visibilité sémantique des contenus sur le web. De ce point de vue, ce n'est donc pas un produit comparable à Twitter, qui fonctionne en XHTML et qui intègre même une syntaxe proche des microformats.
Mais cela est une autre histoire…
Ecrit par : Luc Legay | jeudi, 07 février 2008
Absolument d'accord avec toi Cédric, très impressionné par la capacité à créer, gérer et entretenir cet communauté d'early-adopter dont fait preuve Loic Le Meur.
Le point culminant c'est quand même d'entendre parler laurence parisot de seesmic ... La on peut se dire qu'il fait du bon boulot ;)
Ecrit par : jb | jeudi, 07 février 2008
Clauer : pourtant, le terrain était plutôt propice... vu comment tu es twitter-addict (quoiqu'un peu plus calme depuis un certain temps...)
Jean-Marie : tout a fait d'accord. La personalité et la charisme de Loic (plus le carner d'adresses..) ont été son atout le plus grand. Il n'empêche qu'avec ce qui s'etait passé sur son blog + à Le Web 3 fin 2006, il jourait un peu quitte ou double tellement il devait êttre attenbdu au tournant. Il n'y aurait pas eu de juste milieu pour lui : soit les gens adorent (c'est le cas a priori) soit il se faisait lyncher de toute part...
Luc : je ne l'avais pas vu comme ça. De mon point de vu extérieur (je ne suis pas dans la communauté des utilisateurs seesmic), je ne psen pas que ce soit vraiment un culte de la personnalité. Surtout que beaucoup d'américains ne le connaissaient pas comme nous les français le voyons. Mais oui Loic est un showman et aime l'être.
Concernant le produit, je rejoins tes critiques : avoir développé tout cela en flash m'a déçu depuis le début... On s'attendait à un plus gros challenge au niveau technologique. Et l'ouverture à des formats standards et ouverts serait effectivement très apprécié.
Jb : oui, et tu rejoins là ce que disait Jean-Marie, c'est la personalité de Loic qui a grandement aidé aussi a bâtir cette communauté. Et d'y mêler le carnet d'adresses (les premiers inscrits sont tous des hyper-influents, les rencontres a Davos ne sont pas mr tout le monde etc...) aide effectivement grandement ;)
Ecrit par : cedric | jeudi, 07 février 2008
Point de vue intéressant. La question que je me pose, c’est jusqu’où cette « communication par la communauté » est-elle efficace…
Je m’explique : aujourd’hui, Twitter et plus encore Seesmic, sont des services utilisés par des passionnés du web, des nouvelles technos ou encore des blogs. Quid de l’utilisation grand public ? Quasi nul.
Dans mon entourage, ma famille, qui connait ou utilise Twitter ? Très, très peu de monde... Et les causes sont clairement identifiables : un intérêt limité lorsque l’on utilise MSN, un service auquel les jeunes sont extrêmement attachés et une interface repoussante, ce qui n’arrange rien.
Twitter galère à s’ouvrir au grand public et, pour moi, le même symptôme va se produire sur Seesmic. L’objectif est clair : faire passé un service à priori sans intérêt comme indispensable à un public frileux en terme de nouveau services numérique. Une stratégie marketing, basée sur une communauté chouchoutée et ambassadrice de la marque, est donc plutôt bien branlée.
La vraie question maintenant, c’est de savoir jusqu’où l’influence de cette communauté s’exerce. Pour Le Meur elle s’étend à une large partie de la population. Pour moi, l’information tourne en rond, au sein de son propre cercle de passionnés ou elle finit par lasser.
En bref, et encore une fois, ce n’est que mon point de vue, on est en face d’une stratégie marketing voué à se mordre la queue et à ne jamais s'épanouir.
PS : et pour finir sur une note plus optimiste, j'aime beaoucoup ton blog ;)
Ecrit par : Boboshe | jeudi, 07 février 2008
tiens tiens ça me rappelle une discussion que nous avons ensemble a dejeuner :-)
Très bien resume et 100% d'accord quoique un peu sévère en ce qui concerne le produit !
Ecrit par : maxime | jeudi, 07 février 2008
Et en terme plus technique que pensez que ça va engendrer comme charges serveur ?? Là dessus je crains un peu lors des montées en charge...
Ecrit par : DCLINK | jeudi, 07 février 2008
Bonsoir,
Ayant reçu une invitation pour être dans le beta-test, j'ai "poussé la porte"..
Je découvre ce monde de la "reality self-made video" et m'interroge en effet moi aussi sur l'utilité et l'efficacité produit sur le moyen/long terme..
Le simple fait de s'exprimer, d'apprendre à s'exprimer devant une caméra (même tout seul/ toute seule chez soi) est un bel exercice de développement personnel...
Certes, l'effet "Le Meur" joue pour l'instant à plein, mais je me demande si - encore un fois - le Push ne va pas finir par créer le besoin...
Ecrit par : Elvire | jeudi, 07 février 2008
Je suis un peu surpris par ton analyse Cédric.
Ce que je vais dire a déjà été dit, mais si on a parlé autant de seesmic c'est quand même car le nom de LLM y était attaché. Je pense qu'au début, peu importe si le projet est bon ou pas, LLM lance un produit et les médias web en parlent forcément :
1/ Parce qu'ils connaissent tous LLM personnellement quasiment
2/ Parce que LLM organise une des plus grandes conf web d'europe
3/ Parce que LLM est "connu" du grand public
Donc dans un premier temps peu importe si oui ou non le produit est bon, ils font de la pub pour LLM et ils poussent les internautes à s'intéresser à son projet.
Ensuite le projet en lui-même part plutôt sur une bonne idée mais qui vise un public assez restreint. La plupart des gens sur internet veulent préserver leur anonymat et n'iront pas se montrer à tout le monde derrière leur camera. Le coté écrit plait à un plus grand nombre, et permet une plus grande réflexion. Je pense que la qualité du contenu est beaucoup plus poussée à l'écrit qu'à l'oral devant sa webcam. A l'écrit on va modifier, corriger, améliorer. A l'oral devant sa webcam on ne va ni écrire son speech à l'avance ni faire 12 prises, surtout que l'intéret de Seesmic c'est ce coté rapide et simple.
Après je crois qu'il y a un potentiel de "voyeurs" pour regarder les vidéos mais ça se limitera surtout à ça.
Pour moi Seesmic peut très bien être une branche ou une option sur DailyMotion. Une chaîne "Discussion" où les gens s'échangent et se répondent sur des sujets divers. A-t-on réellement besoin d'en faire un site à part ? J'en doute.
Concernant la stratégie marketing, je la trouve surtout cohérent avec LLM.
1/ Il a un blog dont il tire de bons revenus financiers, il fallait donc continuer à l'alimenter en contenu. En racontant son expérience avec Seesmic, il fait d'une pierre deux coups : il fait de la pub pour son projet et il remplit du contenu que les gens viennent consulter ce qui lui fait davantage de stats et donc de $$
2/ Loic a toujours apprécié avoir des retours et un échange avec ses lecteurs, ça parait assez normal de parler de sa start-up et de demander des retours constants.
Après ne nous leurrons pas, tous ici nous sommes une catégorie spéciale d'internautes qui ne ressemble pas à la majorité. La majorité des internautes ne connaissent pas seesmic et ne le connaîtront sans doute jamais. La communauté actuelle de seesmic est faite des early et autres affiniados du web2. Va-t-elle réellement s'accroitre considérablement quand le site va être ouvert au grand public ? Rien est moins sûr.
La vidéo/son rend Seesmic plus contraignant que Twitter. Et Twitter, à part dans la communauté early, web2, blogueur est inconnu du reste du monde ^^
Ecrit par : Alexandre | jeudi, 21 février 2008
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