Carnet Web de Cedric Giorgi

Comme je vous l'avais dit, j'ai vu hier Jochen Krisch, blogueur allemand sur Exciting Commerce. Il est en Allemagne, mais pas seulement, connu comme un véritable expert du e-commerce, s'intéressant surtout aux nouvelles tendances de celui-ci, ce qu'il appelle le "exciting commerce".

Au détours de nos discussions (dans un Biergarten très agréable) sur le web, le commerce, les blogs et les différentes différences entre la France et l'Allemagne, Jochen a accepté de répondre à quelques petites questions, centrées sur le e-commerce.

Qu'est ce que le "Social Commerce" ?

Le social commerce est du e-commerce qui est centré vers le client. Celui-ci est le point central du business. Il recommande, il vend, il est actif au sein du service. Le social commerce se différencie là du e-commerce classique qui est centré autour du produit. Cela peut être B2C comme C2C. Exemple : Etsy, qui permet à n'importe qui de mettre en vente sur internet ses objets fait main etc...

Quelles sont les boutiques de e-commerce les plus innovatives ?

Selon Jochen, ceux qui ont vraiment été innovatifs et qui ont amené une rupture sont :

• Woot : la vente flash par excellence (un produit par jour) pour ce qui est du "LiveShopping".
• Threadless : le pionnier des t-shirts proposés par la communauté (catégorie "Crowdsourcing").
• Zlio : boutiques de recommandation de produits, pour la catégorie "social commerce"

Il y a ensuite des belles choses chez notre français Look-zippy car il pousse le concept de t-shirts à la demande encore plus loin que les autres (en ne produisant qu'après la commande). Je vous en parlais voilà peu de temps.

Enfin, Jochen présente l'allemand Dealjäger qui a un concept assez original : il s'agit d'une communauté de "chasseurs" de deals qui tentent de trouver les meilleures affaires sur le web. Chaque chasseur propose alors les "deals" qu'il a trouvé et ces derniers sont notés par les autres ou "challengés" si de meilleures offres sont trouvées. Un très bon moyen de connaître les meilleurs prix du web.

Quelles sont les prochaines tendances pour 2007, ou 2008 ?

Il y aura de plus en plus d'utilisation de widgets pour le e-commerce. Il y aura aussi certainement de plus en plus de concepts et d'innovations orientés vers l'action. C'est à dire des concepts comme une vente/jour etc...

Par ailleurs, de plus en plus de business se concentreront sur la vente, sur l'acte d'achat par le client et sous-traiteront la partie logistique, la partie "sourcing des produits" etc... C'est exactement ce que fait Zlio par exemple...

Que penser de Second Life pour le e-commerce ? 

Jochen ne voulait pas répondre à cette question en fait... La meilleure des réponses pour comprendre son avis est de se rendre compte qu'il n'a jamais écrit sur Second Life sur son blog. ;-)

Jochen explique qu'il y a eu en Allemagne un gros buzz sur Second Life alors que beaucoup moins sur le "Web 2.0", sur ce qu'il se passe de nouveau sur le web. Second Life (et le virtual-commerce dans son ensemble) était donc pour lui un thème très intéressant pour le e-commerce mais qui l'est moins maintenant du fait de sa sur-exposition. Peut-être dans 3,4 ans...

Que manque-t-il encore pour un plus grand développement des sites de e-commerce innovatifs ? 

C'est une question de taille critique. Il y a encore trop peu de nouveaux services dans le e-commerce, trop peu d'utilisateurs au courant des possibilités. Il manque de la visibilité !

En fait ce qu'il manque, c'est un réel succès. Il manque l'exemple d'un gros site de e-commerce qui montrerait la voix, qui montrerait que le social commerce, que l'exciting commerce marche ! Comme il y a eu un myspace, comme il y a eu un Youtube, il faut maintenant une success story du e-commerce. Le e-commerce est en attente de son nouveau amazon, de son nouveau ebay, ce qui permettra alors de donner un énorme coup de boost à toute la branche.

E-commerce et Mobiles ; quelles perspectives ?

Tant que tout ne sera pas développé au niveau de l'internet, Jochen est de l'avis qu'il ne faut pas trop se faire de soucis pour le mobile, cela viendra en temps en en heure.

Pour lui il s'agit plus de développer des nouveaux concepts, des nouveaux usages. Le média qui sera employé n'est alors que peu important (internet, mobile...). Woot pourrait ainsi très bien marcher sur mobile. Le principal et d'innover au niveau du processus d'achat.

Ce qu'il trouve intéressant par ailleurs, c'est lorsque le mobile peut servir de scanner, lorsque l'on se trouve dans un magasin. Cela permettrait d'obtenir toutes sortes d'informations sur le produit, de trouver des comparatifs etc...

Voilà pour le principal. Pour ceux d'entre vous qui lisent l'allemand, foncez sur Exciting Commerce, pour les autres, attendez un peu encore, il se dit qu'une version anglaise devrait sotir...

Et n'hésitez pas à commenter ou poser des questions, je transmettrai à Jochen pour pouvoir vous donner ses réponses (en français, don't worry...) sur ce blog...