Dans le cadre de mes études je devais réaliser une description de poste sur une personne en poste dans le marketing ou la communication.
J'ai choisi d'interviewer Charles Boone gérant de la société de conseil en webmarketing Wefficient, et qui commence à se faire une petite place dans la blogosphère grâce à son blog Snipemail, spécialisé sur les thématiques de l'e-mailing.
La compagnie et le secteur :
Wefficient est une société de conseil spécialisée en Webstratégie et Webmarketing. Wefficient essaye d'apporter aux PME des services qui sont généralement réservés aux grands groupes. Si toutes les activités de webmarketing peuvent être gérées par Wefficient, il y a un fort accent qui est porté sur le conseil pour les campagnes d'e-mailing et pour le référencement.
Charles est la seule personne de la société. Charles s'est cependant entouré d'un bon réseau de prestataires spécialisés chacun dans leurs domaines. Ceci permet à Wefficient d'être capable de proposer à ses clients un large panel de possibilités, une solution complète et cohérente.
Le secteur du conseil en webmarketing est très particulier. C'est le premier, avec celui de la formation, a voir leurs budgets réduits ou supprimés si l'entreprise va mal ou a de sérieuses difficultés financières. Ce secteur évolue très vite et commence à être mûr en France, puisqu'il y a quelques années encore, il en était à ses balbutiements.
Charles Boone défini sa compagnie comme un OVNI. Il explique que la qualité des services qu'il propose est normalement réservé à des société de taille moyenne ou grande. Il y a plusieurs raisons pour un tel constat : ce genre de service coûte cher normalement, les petites compagnies ne sont pas conscientes du potentiel apporté, ou l'entreprise pense que de telles services ne sont pas adaptés à elle, à son business. Charles explique aussi qu'il n'a presque aucune campagne commerciale : ses clients le contactent pour ses capacités et ses connaissances. Il y a alors plusieurs possibilités pour des futurs clients d'être au fait de celles-ci : directement (pendant des formations ou des ateliers), grâce à du bouche à oreille (recommandations de managers, de chefs d'entreprise) et maintenant via le Blog (les personnes peuvent lire l'expertise de Charles).
La dernière particularité de Wefficient est qu'il y a un cloisonnement total entre les clients. Chaque cas est spécifique et il n'y a pas de liste de références. Charles pense que c'est inutile parce qu'une référence ne montre pas si le travail effectué était bon ou non, ni si la mission était un succès... Charles travaille aussi souvent pour d'autres sociétés de conseil. Au lieu d'être sous les projecteurs, il préfère rester dans l'ombre, rester celui qui sait.
Les figures clés :
Les sociétés en Webmarketing peuvent être divisées en 3 groupes :
- Les grosses entreprises qui ont un département spécialisé dans le webmarketing.
- Petites sociétés (dans le e-commerce, les services web ou des sociétés travaillant principalement sur le web) qui ont le webmarketing intégré complètement dans leurs tâches quotidiennes.
- Sociétés de conseil en Webmarketing qui effectuent des missions pour des PME ou des grands groupes ayant un besoin ponctuel ou spécifique en terme de webmarketing.
Charles travaille seul chez Wefficient c'est pourquoi il n'a pas d'emploi du temps fixe. Il essaye cependant de respecter un cadre assez traditionnel (voir partie suivante).
Il voit sa situation comme un avantage mais aussi comme un petit problème : lorsque vous travaillez à la maison, vous n'arrêtez jamais. Mais il ne changerait sa situation pour rien et n'est en aucune manière intéressé pour un poste d'employé dans une grande entreprise. Pour lui, le salaire n'est pas important, à partir du moment où il a une bonne qualité de vie. Il explique ainsi : " Le salaire n'est pas important lorsque vous avez votre propre entreprise. Ce qui est important, c'est être capable de choisir ses clients et ses missions et de garder sa qualité de vie".
Les différentes parts du travail :
La carte heuristique précédente est aussi disponible en grand dans le Wefficient.pdf.
Le Blogging :
Charles a débuté son propre blog, Snipemail, après avoir été en contact avec tant de petites entreprises qui ont été blacklistées à cause d'une mauvaise pratique de l'e-mailing, ou pire parce qu'elles avaient acheté une mauvaise solution logicielle. Le blog était là pour aider les gens à comprendre pourquoi ils doivent choisir une bonne solution d'e-mailing, ce qu'ils doivent faire pour éviter d'être blacklisté et même mieux, comment améliorer leurs revenues avec l'e-mailing comme vrai outil marketing. Et parce que les actes valent mieux que les paroles, Charles et Wefficient vendent leur solution à des prix très corrects pour des petites entreprises.
Charles souhaiterait écrire sur d'autre sujets webmarketing, mais Snipemail se concentre uniquement sur l'emailing. Il ouvrira donc certainement plus tard un nouveau blog sur d'autres sujets.
Pour un consultant, le blogging est vraiment utile : vous pouvez montrer vos capacités, argumenter les avantages de votre société... C'est donc un très bon outil de communication.
Les Blogs sont aussi une gigantesque source d'informations ce qui est très utile pour rester informé de ce qui se passe sur le web en terme de pratiques, de technologies... et tout cela change très très vite !
A jour dans la vie de...
... un entrepreneur en Webmarketing.
- 7.30 - 7.45: Charles se lève, réveille son fils et l'amène à l'école qui est juste à côté de sa maison.
- 8.30 - 9.00: début de la lecture des mails de la nuit. Lecture des blogs, sauvegarde des sujets à traiter plus tard sur Snipemail. Veille marketing.
- 9.00 - 10.00: Analyse rapide des logs sur les sites de Wefficient, et sur ceux de ses clients en régie. Une analyse plus profonde est faite cycliquement.
- 10.00 - 12.00: travail marketing (réflexions, actions, consulting...)
- 12.00 - 14.00: Pause(essaye de rester éloigné du téléphone) pour cuisiner et manger calmement, en regardant le journal.
- 14.00 - 18.00: seconde partie du travail marketing (plutôt orienté action et consulting)
- 18.30 - 22.30: temps réservé à la famille. C'est important de ne pas trop mélanger travail et famille.
- 22.30 et plus: Généralement retour devant l'écran pour chercher des infos, finaliser un document ou une analyse, finir quelques trucs... Souvent, ces occupations l'amènent vers 2,3 heure du matin.
Ceci est le profil général d'une journée de travail mais les exceptions sont nombreuses et fréquentes : coups de fil durant la journée, déplacements pendant la journée. Ces derniers lui font perdre beaucoup de temps et Charles note : "Je perds beaucoup de temps quand il faut faire un déplacement physique comme monter sur Paris ou même aller à Chartres. Si seulement plus de monde pouvait prendre l'habitude de traiter ces choses par téléphone ou visioconférence... :-)".
Profil typique pour le job :
Si quelqu'un veut avoir une position similaire, Charles explique que le point principal est qu'il faut aimer creuser pour aller au bout des choses, des chiffres, des faits. Il faut aussi une sacrée dose d'inconscience pour préférer la liberté à la sécurité d'être salarié.
C'est pour cela qu'il n'y a pas de profil type. C'est beaucoup mieux d'avoir un profil atypique, afin d'acquérir de nombreuses et diverses expériences. Pour un tel job, le diplome n'est pas important, ce qui est essentiel c'est que la personne se sente bien !
Pour exemple, Charles était au début (voilà 15 ans) un vendeur indépendant dans la bijouterie, ce qui lui permettait de gagner de l'argent pour payer sa connexion internet et son téléphone. Etre un entrepreneur est une façon de penser : vous ne pouvez compter que sur vous-même !
Le problème en France est qu'il y a une faible culture entreprenariale, c'est pour cela que c'est si difficile de lancer une société de conseil en webmarketing tel que Wefficient.
Conseils utiles si vous voulez un tel job :
Charles explique qu'il n'encourage pas vraiment les jeunes à se lancer directement dans la création d'une société. C'est mieux de commencer comme un employé, d'apprendre à travailler avec des consultants, des clients, des partenaires... En tant qu'employé, vous pouvez commencer avec un cadre de travail qui vous aidera beaucoup par la suite, une fois seul. Une telle expérince vous aidera si vous avez un esprit d'entrepreneur.
A côté de cela, Charles insiste sur le fait qu'on ne doit jamais perdre son objectif : la création de la société. Parce que si on oublie cette ambition, la sécurité et la facilité d'être un employé vous fera abandonner.
Pour les derniers mots, je citerai juste Charles : "Faites votre blog, montrer nous ce que vous avez dans la tête, sortez des sentiers battus. Gardez à l'esprit que seul la bottom line est importante. Une action n'est pas faite pour vous faire plaisir, mais pour apporter un résultat positif à l'entreprise, et le meilleur résultat c'est du ROI (return on investment) "
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Commentaires
Une chose est sûre, il n'est pas un gros dormeur... :)
Ecrit par : Matthieu M. | lundi, 06 novembre 2006
... je sais pas comment il fait! (moi j'ai BESOIN de ma couette bien avant dans la soirée! mais en même temps, il est entrepreneur, et forcément, il a beaucoup de boulot.. je comprends tout à fait)
Ecrit par : Elsa | lundi, 06 novembre 2006
Moi j'aime bien son rythme de vie. Parce que même s'il se couche tard, il profite de sa famille le soir comme il faut, il amène son fils à l'école, il mange tranquille le midi... Ce n'est pas rien tout cela.
Ecrit par : cedric | mardi, 07 novembre 2006
En effet, il a un equilibre de vie et c'est certainement un element primordial pour la reussite.
Ecrit par : elludovico | mardi, 07 novembre 2006
Matthieu> Commencer l'Internet au temps ou tu paies la connexion web à la minute PLUS le téléphone idem (et pas aux tarifs actuels) cela aide à devenir un oiseau de nuit. Mes surfs commençaient à 22.01 pour se finir à 5.59 le lendemain matin. C'était parfois un peu dur pour travailler mais bon, une passion mérite certains sacrifices :-)
Elsa> Il m'arrive aussi de faire des petites siestes entre midi et 2, mais seulement si je ne suis pas dérangé entre 12 et 13 et que je peux donc manger vite sans téléphone. Parfois c'est une grasse mat ->10h mais c'est assez rare maintenant que j'ai mon petit bout. Les enfants, c'est des "grassemat killers".
Elludovico et Cedric> L'équilibre c'est important, mais c'est surtout un choix de vie. Entre bosser comme un taré pour gagner des montagnes d'argent sans avoir de vie sur le coté, et avoir une bonne qualité de vie, il faut choisir. Cet équilibre achète des choses que l'argent n'achète pas.
Ensuite MA réussite n'est pas celle des autres, nous avons chacun nos propres critères pour l'évaluer.
Ecrit par : Charles Boone | jeudi, 09 novembre 2006
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